Рейтинг@Mail.ru
Правовая информация
Дополнительные сборы

Cервисные сборы и платы

Оформление билета в офисе. Международный

Оформление билета в офисе. По РФ

Переоформление билета в офисе. Международный

Переоформление билета в офисе. По РФ

Предоставление справок

*Взимаемая плата с 10 августа 2011 г. за услуги:

  • предоставление справок факта перелета по авиабилету (утерян посадочный талон, который необходим для отчета);
  • предоставление справок факта приобретения авиабилета, который был использован для перевозки (утерян пассажирский купон, маршрут-квитанция, чек для отчета);
  • предоставление справок стоимости приобретенного авиабилета, который был фактически использован для перевозки;
  • предоставление информации об общей ортодромической протяженности маршрута и протяженности над территорией России до места пересечения государственной границы или ближайшем к месту пересечения границы аэропорта на территории России при перелете международными рейсами (в случае оплаты организациями перелета внутри России);
  • распечатка бронирования, заверенная печатью (штампом) для предоставления в консульство;
  • информационная стоимость авиабилета;
  • предоставление справок стоимости частично использованного авиабилета в случае изъятия кассового чека при возврате;
  • перевод багажной квитанции на русский язык.

Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:

  • Федеральные органы законодательной, исполнительной власти;
  • органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления;
  • запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
  • запросы адвокатов при оказании ими юридической помощи;
  • работники ПАО "Аэрофлот";
  • корпоративные клиенты ПАО "Аэрофлот", если договором с ними прямо предусмотрено бесплатное предоставление подобных справок.

Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» сведения об оформлении авиабилета, а также об использовании перевозки по авиабилету, относятся к персональным данным и не подлежат передаче третьим лицам. Информация о перевозке по оформленному авиабилету в виде справки может быть предоставлена при личном обращении пассажира, на имя которого оформлен авиабилет, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, или его законного представителя, действующего на основании нотариально заверенной доверенности, в офисы ПАО «Аэрофлот», с оплатой установленного сбора.
Для пассажиров, проживающих в пунктах РФ, где отсутствуют представительства ПАО «Аэрофлот» возможна услуга по предоставлению справки по почте.
При отсутствии возможности обращения в офисы платная справка может быть направлена по почте при наличии заявления от пассажира с приложением копии документа, удостоверяющего личность, информации о совершенном платеже (или копии платежного поручения) с указанием реквизитов платежного документа. Данные документы необходимо направить почтой в ПАО «Аэрофлот» в адрес офиса отдела собственных продаж, расположенного в г. Москве по адресу: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10.
Заявление на предоставление информации в виде справки должно содержать:
1. данные документа, удостоверяющего личность пассажира (общегражданский или заграничный паспорт);
2. информацию о дате перелета, номере рейса и номере билета.
В заявлении, направленном по почте, подпись пассажира должна быть нотариально заверена.
Срок оформления справки – 30 календарных дней с момента поступления запроса в ПАО «Аэрофлот».

Бланк заявления на предоставление платной справки (Файл в формате Doc, 50 КБ)

 

 *Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

**Сервисные сборы, взимаемые в офисах собственных продаж, являются невозвратными, за исключением случаев вынужденного возврата полностью неиспользованных авиабилетов.

неиспользованных авиабилетов.

*** В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, сборы за бронирование не возвращаются.

Топливные сборы

Исключения:

 

На территории Российской Федерации указанные в иностранной валюте топливные сборы оплачиваются в рублях по действующему на день оплаты курсу.

Величина топливного сбора за каждый полетный сегмент класса "Бизнес" составляет 200% от сбора за полетный сегмент классов "Эконом"/"Комфорт".

Топливные сборы подлежат возврату в случае отказа пассажира от перевозки и возврата билета.

Топливные сборы на некоторых направлениях могут отличаться от стандартных.

В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки,  топливные сборы не возвращаются.

Сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования

Маршрут Территория продажи Величина топливного сбора за каждый полетный сегмент
от пунктов Китая за пределами России/Китая 100 USD

Уведомление о правительственных налогах, сборах и пошлинах

В стоимость билета могут включаться налоги, сборы и пошлины, установленные правительственными инстанциями тех или иных стран или аэропортами при выполнении авиаперевозки.

Взимаемые дополнительно указанные таксы и сборы не возвращаются в случае неявки пассажира на рейс по отдельным видам тарифов.

Налогообложение пассажиров при приобретении авиабилета за счет компенсационного ваучера (МСО) или в момент оплаты ваучером иной услуги

Aэрофлот» информирует пассажиров о возникающих при приобретении авиабилета за счет компенсационного ваучера (МСО)* (или в момент оплаты ваучером иной услуги) налоговых обязательствах по декларированию дохода путем подачи декларации в налоговый орган по месту жительства, и уплате налога с доходов в натуральной форме.

Подробнее