Cервисные сборы и платы
Оформление билета в офисе. Международный
Оформление билета в офисе. По РФ
Переоформление билета в офисе. Международный
Переоформление билета в офисе. По РФ
Предоставление справок
1Для США, Кубы и Ливана - 30 USD/30 USD
2Для Армении, Казахстана, Узбекистана и Азербайджана - 5 EUR/5 EUR
3Взимаемая плата с 10 августа 2011 г. за услуги:
- предоставление справок факта перелета по авиабилету (утерян посадочный талон, который необходим для отчета);
- предоставление справок факта приобретения авиабилета, который был использован для перевозки (утерян пассажирский купон, маршрут-квитанция, чек для отчета);
- предоставление справок стоимости приобретенного авиабилета, который был фактически использован для перевозки;
- предоставление информации об общей ортодромической протяженности маршрута и протяженности над территорией России до места пересечения государственной границы или ближайшем к месту пересечения границы аэропорта на территории России при перелете международными рейсами (в случае оплаты организациями перелета внутри России);
- распечатка бронирования, заверенная печатью (штампом) для предоставления в консульство;
- информационная стоимость авиабилета;
- предоставление справок стоимости частично использованного авиабилета в случае изъятия кассового чека при возврате;
- перевод багажной квитанции на русский язык.
Перечень физических и юридических лиц, с которых не взимается плата за выдачу справок:
- Федеральные органы законодательной, исполнительной власти;
- органы законодательной и исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления;
- запросы судов в рамках рассмотрения судебных дел;
- запросы арбитражных управляющих в рамках рассмотрения дел о банкротстве;
- запросы адвокатов при оказании ими юридической помощи;
- работники и пенсионеры ПАО "Аэрофлот";
- корпоративные клиенты (при наличии соответствующего пункта в договоре).
Согласно ст. 7 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» сведения об оформлении авиабилета, а также об использовании перевозки по авиабилету, относятся к персональным данным и не подлежат передаче третьим лицам. Информация о перевозке по оформленному авиабилету в виде справки может быть предоставлена при личном обращении пассажира, на имя которого оформлен авиабилет, при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность, или его законного представителя, действующего на основании нотариально заверенной доверенности, в офисы ПАО «Аэрофлот», с оплатой установленного сбора.
Для пассажиров, проживающих в пунктах РФ, где отсутствуют представительства ПАО «Аэрофлот» возможна услуга по предоставлению справки по почте.
При отсутствии возможности обращения в офисы платная справка может быть направлена по почте при наличии заявления от пассажира с приложением копии документа, удостоверяющего личность, информации о совершенном платеже (или копии платежного поручения) с указанием реквизитов платежного документа. Данные документы необходимо направить почтой в ПАО «Аэрофлот» в адрес офиса отдела собственных продаж, расположенного в г. Москве по адресу: 119002, г. Москва, ул. Арбат, д. 10.
Заявление на предоставление информации в виде справки должно содержать:
1. данные документа, удостоверяющего личность пассажира (общегражданский или заграничный паспорт);
2. информацию о дате перелета, номере рейса и номере билета.
В заявлении, направленном по почте, подпись пассажира должна быть нотариально заверена.
Срок оформления справки – 30 календарных дней с момента поступления запроса в ПАО «Аэрофлот».
Бланк заявления на предоставление платной справки (Файл в формате Doc, 50 КБ)
*Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.
**Сервисные сборы, взимаемые в офисах собственных продаж, являются невозвратными, за исключением случаев вынужденного возврата полностью неиспользованных авиабилетов.
неиспользованных авиабилетов.
*** В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, сборы за бронирование не возвращаются.
Топливные сборы
| Маршрут | Величина топливного сбора за каждый полетный сегмент классов "Эконом"/"Комфорт" |
|---|---|
| между Москвой и пунктами Америки/Азии: | 106 EUR |
| между Москвой/Санкт-Петербургом/Ростовом и пунктами Европы/Ближнего Востока (для прямых перевозок), между пунктами Дальнего Востока и зарубежными пунктами Азии (для прямых перевозок) |
51 EUR |
| Для продажи с 10 апреля 2019 и перевозок с 26 апреля 2019 между Москвой/Санкт-Петербургом и пунктами Азербайджана, Армении, Белоруссии, Казахстана, Киргизии, Молдавии, Таджикистана, Узбекистана, Туркмении, Грузии | 15 EUR |
| между пунктами Российской Федерации: | |
| Для продажи по 03 марта 2019 | 2265 RUB |
| Для продажи c 04 марта и перевозок по 31 марта 2019 | 2265 RUB |
| Для продажи c 04 марта и перевозок с 01 апреля 2019 | 2465 RUB |
| Исключения | |
| между Москвой и Якутском: | |
| Для продажи по 03 марта 2019 | 3765 RUB |
| Для продажи c 04 марта и перевозок по 31 марта 2019 | 3765 RUB |
| Для продажи с 04 марта перевозок с 01 апреля 2019 | 3965 RUB |
| между Москвой и пунктами Дальнего Востока/Магаданом | не взимается |
На территории Российской Федерации указанные в иностранной валюте топливные сборы оплачиваются в рублях по действующему на день оплаты курсу.
Величина топливного сбора за каждый полетный сегмент класса "Бизнес" составляет 200% от сбора за полетный сегмент классов "Эконом"/"Комфорт".
Топливные сборы подлежат возврату в случае отказа пассажира от перевозки и возврата билета.
Топливные сборы на некоторых направлениях могут отличаться от стандартных.
В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, топливные сборы не возвращаются.
Сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования
| Маршрут | Территория продажи | Величина топливного сбора за каждый полетный сегмент |
|---|---|---|
| от пунктов Китая | за пределами России/Китая | 100 USD |
| от пунктов России | за пределами России | 10 долларов |
Уведомление о правительственных налогах, сборах и пошлинах
В стоимость билета могут включаться налоги, сборы и пошлины, установленные правительственными инстанциями тех или иных стран или аэропортами при выполнении авиаперевозки.
Взимаемые дополнительно указанные таксы и сборы не возвращаются в случае неявки пассажира на рейс по отдельным видам тарифов.
Налогообложение пассажиров при приобретении авиабилета за счет компенсационного ваучера (МСО) или в момент оплаты ваучером иной услуги
Aэрофлот» информирует пассажиров о возникающих при приобретении авиабилета за счет компенсационного ваучера (МСО)* (или в момент оплаты ваучером иной услуги) налоговых обязательствах по декларированию дохода путем подачи декларации в налоговый орган по месту жительства, и уплате налога с доходов в натуральной форме.
555
